Kundetilfredshed hos vores foreninger

Vi gør år efter år brug af data fra vores kundetilfredshedsundersøgelser, så vi kan gøre vores bedste for fortsat at levere en stærk kundeoplevelse med en række forbedringspunkter, der gerne skulle gøre det endnu mere attraktivt at være foreningskunde ved DEAS.

Svarene fra vores årlige kundetilfredshedsundersøgelse er kommet på plads, og de viser igen i år et positivt billede, som vi er meget stolte af.

Vi sætter stor pris på alle vores kunder, der har givet sig tid til at give os deres tilbagemeldinger på vores samarbejde, både de positive og dem, der har anført forbedringspunkter. Vi er her for at gøre beboernes liv i en boligforening så trygt som muligt, og det er netop vores kunders feedback, der giver os muligheden for at udvikle os og levere en endnu bedre service til vores kunder.

Har du som kunde løbende inputs eller behov for drøftelse af vores samarbejde, er du altid velkommen til at tage fat i din daglige kontaktperson, kundechef Anders Grøn Leick (Jylland og Fyn) eller kundechef Mathias Stenderup (Sjælland).

Nedenfor fremgår en opsummering af de overordnede resultater for 2026.

Vi tager ansvar og handler proaktivt

😊
63,5%

141

🙂
28,8%

64

😕
4,5%

10

😠
1,8%

4

?
1,4%

3

222 svar

Hvor tilfreds er du med din primære kontaktperson?

😊
85,0%

192

🙂
9,7%

22

😕
2,7%

6

😠
1,8%

4

?
0,9%

2

226 svar

Vi er tilgængelige

😊
46,2%

90

🙂
12,8%

25

😕
2,1%

4

😠
1,0%

2

?
37,9%

74

195 svar

Vi er en værdifuld sparringspartner

😊
67,4%

122

🙂
23,8%

43

😕
6,6%

12

😠
1,1%

2

?
1,1%

2

181 svar

Baseret på den service du har modtaget, hvor sandsynligt er det at du vil anbefale os til andre?

60

NPS

Kritikere
8,4%

Passive
23,0%

Promotorer
68,6%

10
37,2%

84

9
31,4%

71

8
15,9%

36

7
7,1%

16

6
3,1%

7

5
3,1%

7

4
0,9%

2

3

0

2
0,4%

1

1
0,4%

1

0
0,4%

1

226 svar

Vi er nemme at komme i kontakt med

😊
76,4%

152

🙂
19,1%

38

😕
3,5%

7

😠
1,0%

2

?

0

199 svar