Vi har i DEAS for nylig gennemført en kundetilfredshedsundersøgelse, som vi har udsendt til jer. Det har ført til et overordnet positivt resultat, som vi er meget stolte af. Undersøgelsen viser blandt andet, at hele 92% vil anbefale os til andre.
Besvarelserne viser med tydelighed, at samarbejdet med den faste kontaktperson er essentielt, og den største faktor for et tilfredsstillende samarbejde. Herudover glæder vi os over, at størstedelen af vores kunder oplever os som ansvarlige, proaktive og tilgængelige.
Foruden den positive del af undersøgelsen, sætter vi mindst lige så meget pris på de besvarelser, der efterlader plads til forbedring hos os. Vi vil i efteråret have et stort fokus på at se ind i den del af besvarelserne, og gøre os umage for at forbedre vores produkt til jer yderligere, så vi kan fortsætte de positive tendenser, vi har set i de sidste års undersøgelser. Vi er altid interesseret i at vide, hvordan vi kan gøre vores arbejde bedre og være med til at skabe en tryg og sund forening.
I er hele året velkomne til at række ud til os med ønsker, ideer eller kommentarer, som I mener kan forbedre kundeoplevelsen – enten via jeres faste kontaktperson eller via kundechefer: Anders Grøn Leick for Jylland og Fyn på anl@deas.dk eller Mathias Stenderup for Sjælland på mstn@deas.dk.
